Meimonews.com – Direktur Utama RSUP Kandou Manado Starry Homenta Rampengan mengadakan pemantauan pelayanan rumah sakit, Selasa (6/10/2026).

Telusur pelayanan yang dilakukan Dirut menjadi cara manajemen memastikan pelayanan kesehatan berjalan sesuai kebutuhan masyarakat.

Tidak hanya mengecek kinerja pelayanan di sejumlah unit, Dirut yang di dampingi Manager Hukum dan Humas Erwin Kristanto juga menyapa dan berdialog langsung dengan pasien serta keluarga pasien.

Dari ruang pelayanan hingga unit perawatan, kondisi di lapangan dipantau secara langsung, termasuk berbagai kendala yang berpotensi memengaruhi kenyamanan dan kecepatan pelayanan pasien.

Kehadiran Dirut di tengah pasien dan keluarga mendapat respons positif. Ia terlihat berbincang secara langsung, mendengarkan keluhan maupun kebutuhan pasien dan keluarga, serta memastikan mereka memperoleh pelayanan sebagaimana mestinya.

Sikap terbuka dan kedekatan tersebut juga mendapat perhatian dari dokter, perawat hingga pegawai administrasi. Dirut menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit tidak cukup hanya dilihat dari laporan, tetapi harus dipastikan secara langsung di lapangan.

Dalam telusur itu, Dirut memonitor pelayanan di Poli Bedah dan IGD Bedah. Dirut mengecek pelaksanaan pelayanan, memantau jadual operasi serta melihat secara langsung kondisi pelayanan pasien di IGD.

Salah satu perhatian utama adalah waktu tunggu pasien di IGD hingga proses pemindahan ke ruang rawat inap. Hal ini menjadi bagian penting yang dipantau untuk memastikan pasien tidak terlalu lama menunggu dan alur pelayanan berjalan efektif.

“Koordinasi antarunit harus terus dilakukan demi kelancaran pelayanan. Kalau ada kendala di lapangan, segera dicarikan solusi sehingga pelayanan kepada pasien tidak terganggu,” ujar Dirut Starry di sela kegiatan penelusuran.

Dirut juga melakukan koordinasi dengan unit terkait ketika menemukan persoalan di lapangan. Setiap kendala yang ditemui tidak dibiarkan berlarut, tetapi diarahkan untuk segera mendapatkan penyelesaian.

Langkah tersebut menunjukkan pola kerja Dirut yang menempatkan pelayanan pasien sebagai perhatian utama. Dengan turun langsung, manajemen dapat mengetahui kondisi sebenarnya sekaligus mengambil langkah perbaikan secara cepat.

Baginya, keberadaan manajemen di tengah pasien dan petugas menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan yang semakin responsif. Rumah sakit harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan manusiawi, sekaligus memastikan pasien dan keluarga merasa diperhatikan selama berada di RSUP Kandou. (Fer)

Berita Utama, Pemerintah & Politikoleh SebarTweet

Meimonews com – Pelayanan kesehatan yang humanis dan profesional terus menjadi komitmen RSUP Prof. Dr. RD Kandou (akrab disebut RSUP Kandou atau RS Kandou) Manado dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, termasuk pasien rujukan dari berbagai daerah di Indonesia Timur.

Komitmen tersebut merupakan instruksi langsung Direktur Utama RSUP Kandou Starry Homenta Rampengan bersama jajaran direksi untuk terus mengedepankan pelayanan prima kepada seluruh pasien.

Apresiasi datang dari Mey Klafie, orangtua pasien asal Papua yang tengah menjalani pengobatan di Poliklinik Estela RSUP Kandou. Dengan penuh haru, ia mengaku sangat puas terhadap pelayanan yang diterima selama mendampingi anaknya menjalani perawatan.

“Saya Mey Klafle asal Papua, orangtua pasien rujukan dari Papua ke RS Kandou dan berobat di Poliklinik Estela. Di sini saya merasa sangat puas sekali dengan pelayanan tim medis di RS Kandou. Susternya sangat ramah, dokternya juga baik. Pokoknya semua memuaskan,” ungkap Mey di ruang Estela, Rabu (13/5/2026), seperti dikutip Humas RSUP Kandou.

Mey sampai menangis melihat perhatian dan keramahan tenaga kesehatan yang melayani pasien dan keluarga dengan penuh kepedulian. “Kami tidak bisa membalas kebaikan tenaga medis yang melayani anak kami. Saya doakan Tuhan memberkati semua pelayanan di RS Kandou supaya menjadi berkat bagi banyak orang,” tambahnya.

Apresiasi atas pelayanan baik dari RSUP Kandou datang pula dari Asmi Mokodongan, pasien asal Kotamobagu yang mengaku puas dengan pelayanan selama menjalani perawatan dan operasi di rumah sakit rujukan terbesar di Sulawesi Utara ini.

Asmi menyampaikan rasa syukur dan terima kasih kepada seluruh tenaga medis RS Kandou, mulai dari dokter, perawat hingga petugas pelayanan yang dinilainya ramah dan profesional selama proses pengobatan.

“Saya merasa bangga dan sangat puas dengan pelayanan di RS Kandou Manado. Dokternya sangat bagus, susternya juga luar biasa ramah. Pelayanannya sangat baik,” ujar Asmi di ruang perawatan Irina D Atas RS Kandou Selasa (11/5/2026).

Ia secara khusus menyampaikan terima kasih kepada dokter yang menangani operasi dirinya, terutama dr. Joel, serta tim anestesi dan seluruh tenaga medis di ruang Irina D Atas yang disebutnya memberikan perhatian penuh selama masa perawatan.

“Terima kasih kepada dokter yang telah menangani dan melaksanakan operasi saya, terutama fokter Joel. Saya sangat berterima kasih karena sekarang saya sudah sehat,” katanya.

Asmi juga mengaku terkesan dengan sikap para perawat dan tenaga kesehatan yang dinilainya selalu memberikan pelayanan dengan penuh perhatian dan keramahan kepada pasien.

Menurutnya, pelayanan di RSUP Kandou Manado sangat membantu proses pemulihan pasien, sehingga dirinya merasa nyaman selama menjalani pengobatan.

“Suster-suster di Irina D Atas luar biasa. Dokter-dokternya hebat, pelayanannya mantap. Saya sangat berterima kasih kepada Direktur Utama Prof Starry Rampengan dan seluruh jajaran RS Kandou,” sebutnya, seperti dikutip Humas RSUP Kandou.

Sebelum keluar rumah sakit Asmi turut mengajak masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan agar tidak ragu berobat di RSUP Kandou Manado.

“Saya mengajak masyarakat yang mau berobat supaya datang ke RS Kandou Manado, karena pelayanannya luar biasa,” tandasnya.

Direktur Utama RSUP Kandou Starry Homenta Rampengan pada setiap pimpin apel selalu menegaskan bahwa pihak rumah sakit terus mendorong seluruh tenaga kesehatan untuk memberikan pelayanan terbaik, cepat, profesional, dan penuh empati kepada masyarakat.

Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya soal tindakan medis, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman dan kepedulian bagi pasien maupun keluarga.

Dirut terus mengingatkan seluruh jajaran agar memberikan pelayanan dengan hati. Kepuasan dan kenyamanan pasien menjadi prioritas utama RS Kandou sebagai rumah sakit rujukan nasional di kawasan timur Indonesia.

Testimoni pasien dan keluarga seperti ini menjadi motivasi bagi RSUP Kandou untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan terpercaya bagi masyarakat. (Fer)

Berita Utama, Pemerintah & Politikoleh SebarTweet